Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 21 de octubre de 2026.

Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre

Esta política se aplica a todos los pagos realizados en el sitio web de ShowGurufy.org, un portal de noticias y medios especializado en misterio e investigación con sede en Uruguay. Cubre suscripciones a contenido digital, acceso a artículos premium, boletines informativos y cualquier servicio relacionado con la publicación de investigaciones y reportajes. No se aplica a transacciones fuera del sitio ni a productos físicos.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pago. Los precios pueden variar según promociones, pero se mostrarán claramente antes de cualquier transacción.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y plataformas de pago electrónico autorizadas. Cada pago requiere autorización del titular de la tarjeta o cuenta. Utilizamos protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de pago. ShowGurufy.org no almacena información sensible de tarjetas.

Confirmación de pedidos y formación del contrato

Al completar un pago, recibirá un correo electrónico de confirmación que detalla el servicio adquirido. El contrato se forma en el momento en que ShowGurufy.org procesa el pago y envía la confirmación. Hasta entonces, no existe obligación contractual.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los usuarios tienen derecho a cancelar suscripciones dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que no hayan accedido al contenido digital. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través del formulario de contacto en la página de Contacts.

Idoneidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables

Los reembolsos se otorgan solo en casos de error en el cobro, contenido no entregado o cancelación dentro del plazo legal. No se reembolsan accesos ya utilizados, suscripciones parciales ni compras de contenido promocional una vez iniciado el acceso.

Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envíe un mensaje a través del formulario de contacto indicando su nombre, dirección de correo electrónico asociada a la compra, número de transacción y motivo. Proporcione copias de los comprobantes de pago si se solicitan.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión

ShowGurufy.org revisará cada solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Se notificará por correo electrónico la aprobación o el rechazo con las razones correspondientes. Las decisiones se basan en la verificación de los términos de esta política y la legislación uruguaya.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original. El tiempo de procesamiento es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Los fondos aparecerán en su cuenta según los plazos habituales de su banco.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

El acceso a contenido digital comienza inmediatamente tras el pago, por lo que las cancelaciones después del inicio del acceso no generan reembolso. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas que se detallan en el momento de la compra.

Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude

En caso de pago fallido, se intentará procesar nuevamente. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados si se confirma el error. Cualquier sospecha de fraude resultará en la suspensión de la cuenta y posible notificación a las autoridades uruguayas.

Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que no pueden excluirse

Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay (Ley 17.250) y otras normativas aplicables. Los usuarios conservan todos los derechos irrenunciables, incluyendo la protección contra prácticas abusivas y el acceso a mecanismos de reclamación ante el Estado.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas, utilice el formulario de contacto en la página Contacts o envíe un correo a [email protected]. Esta política puede modificarse en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor tras su publicación. La versión vigente es la del 21 de octubre de 2026. José Batlle y Ordóñez 3840/42, Montevideo +598 2211 2997